学生资助管理中心服务承诺制

为进一步强化规范管理和服务行为，改进部门和人员工作作风，切实提高管理、服务质量和工作水平，树立廉洁、勤政、务实、高效的部门形象，特制订服务承诺制。  

1、创建良好的服务环境。各办公室要保持整齐有序，洁净明亮的工作环境，办公桌上不得放置与工作无关的事物，工作人员不得从事与工作无关的事宜。  

2、提供良好的服务秩序。工作人员要严格执行法定的工作作息时间，做到不迟到、不早退。  

3、待人接事要讲究文明礼貌，遵照先到先办、急事急办、特事特办的原则，为广大群众提供优质周到的服务。  

4、落实优良服务措施。严格按照《学生资助管理中心首问责任制》的具体要求办事，责任到人。  

5、建立服务督查制。设立服务监督电话33245076，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，确保不发生违规违纪行为。